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什麼是 KOC行銷 ？
KOC（Key Opinion Consumer）是指能影響朋友或粉絲產生消費行為的「關鍵意見消費者」，本身即是該品牌、產品的目標消費者，也可理解為「素人網紅」。相比於一般常聽到的「大型網紅／KOL」，KOC 的粉絲數通常較少，但互動率高，分享的內容及受眾更加垂直且深入，且更生活化、貼近群眾。因本身就是目標受眾且粉絲數較少，品牌通常能以較低的價格與 KOC行銷 合作。
KOC 的作用並不是讓顧客從對品牌的認知轉移到有意願購買，而是翻轉了行銷漏斗。KOC 本身即是品牌的愛好者，樂於將產品和宣傳內容分享給一群規模較小但參與度很高的追蹤者。
KOC 行銷在國外已行之有年，可以理解為由品牌愛好者、消費者、素人網紅組成的品牌大使。
延伸閱讀：KOC 是什麼？如何分辨KOL與KOC？一篇文章告訴你為什麼九成行銷人要與 KOC 合作！
五大 KOC行銷 案例 ， 讓你更了解「怎麼操作」、「何時合作」，即能創造的「行銷成效」
案例一：Daniel Wellington
品牌介紹：
瑞典手錶品牌 Daniel Wellington (DW) 成立於2011年，以其極簡時尚的設計吸引時尚愛好者和小資族。除了強大的產品力和 DTC 銷售模式，DW 的成功還有一個重要因素，即「KOC行銷」。
KOC 行銷策略：
Daniel Wellington 的策略很簡單，在品牌建立初期及拓展至新市場時，與大量的 KOC 合作，快速提升品牌知名度。DW 提供產品、現金或其他獎勵給創作者，請他們在 Instagram 上發布配戴 DW 手錶的照片，並附上專屬優惠碼。同時，品牌鼓勵 KOC 參加 #DWPickoftheDay 比賽，創作者只要分享照片並使用此 hashtag，就有機會讓貼文出現在 Daniel Wellington 官方帳號上，獲得更多曝光和成就感。DW 現在也會找藝人代言，但仍持續招募KOC，在品牌官網上也能看到長期招募創作者的公告。
KOC 微網紅條件：
- 社群平台：Instagram 為主，YT、TikTok、Pinterest 為輔。
- 粉絲數：超過 3,000 名追蹤者。
圈編怎麼說：
圈編本身是被 DW 的 KOC 行銷打中的人！當初會購入第一支 錶也是因為在社群上看到好多人分享，覺得外型好看而購入。KOC 行銷對於想要海量曝光又沒有大把預算的品牌主來說，真的是有效的方法喔！（偷偷說，好多創作者的照片都不輸官方照片呢 :P）
案例二：Coca Cola 可口可樂
品牌介紹：
Coca Cola 是享譽國際的知名品牌，但仍需要 KOC 行銷來提升品牌聲量，讓我們看看他們的行銷案例吧！
KOC 行銷策略：
像可口可樂這樣的產業領袖，對於影響力行銷更不陌生。他們的 #Cokeambassador 活動可以看到許多 KOC 發佈手持可口可樂瓶的照片。近期，可口可樂在比利時舉辦的@cocacolabelgium 活動中與許多 Instagram 創作者合作，包括時尚、旅遊和生活風格等領域的創作者，他們粉絲數不多，但以其真實感和多元風格創造出可口可樂是「生活中的一部分」的形象，吸引比利時消費者。
KOC 微網紅條件：
- 社群平台：Instagram
- 粉絲數：千粉至萬粉
圈編怎麼說：
「品牌聲量需要持續堆疊」不只適用於新品牌，對於家喻戶曉的長青品牌來說也同等重要。因為消費者接收資訊的管道改變，當年輕一代的 TA 都在社群上，如何在社群平台上持續創造優質內容吸引眼球，就成了行銷人必做的功課。KOC 好處是合作成本較實惠，人數眾多且風格多元，透過與不同類型創作者合作，長青品牌也能創造新鮮感。
案例三：Amazon’s Audible
品牌介紹：
Audible 為 Amazon 旗下的有聲書/Podcast 服務，專注於製作及販售聲音內容產品，Audible 於 1995 年推出，現為美國最大的有聲書製作、零售商之一。
KOC 行銷策略：
Audible 與攝影師 Jesse Driftwood (合作當時粉絲數小於 100k，在美國市場屬於中小型網紅量級) 合作。有別於一般品牌會要求創作者分享產品優點並大力推銷。此檔合作 Jesse 並沒有進行任何推銷，而是分享了他個人的經驗及見解，詳述自己如何透過使用 Audible 維持高效率及平常的使用情境。其真誠的自身經驗分享獲得了粉絲的喜愛，並創造了單篇貼文超過 30% 互動的好成效，是一檔相當成功的行銷活動。
KOC 微網紅條件：
- 社群平台：Instagram
- 單篇貼文超過 10,000 個讚和 300 則評論，貼文互動率超過 30%。
圈編怎麼說：
粉絲追蹤創作者是因為喜歡其自然真誠的內容。因此品牌與創作者合作時，最忌諱強行置入太多銷售導向內容或制式的官方文宣。讓創作者親身體驗並分享真實心得，會比一昧地說好話來得更有說服力，對品牌反而更加分喔！
案例四：DUNKIN’ DONUTS
品牌介紹：
Dunkin’ Donuts 為世界知名的甜甜圈連鎖店之一，1950 年於美國麻薩諸塞州創立。公司創始時以甜甜圈與其他烘培食品作為主要產品，現今大部分生意集中於咖啡銷售，在世界各地都可以看到其分店。
KOC 行銷策略：
Dunkin’ Donuts (DD)是眾所周知的大型連鎖餐飲店，提供各式各樣的美食和飲料。儘管與許多部落客合作，品牌在社交媒體上的追隨者數量卻沒有達到預期。
2020 年，DD 推出了季節限定的南瓜風味拿鐵，並與 Instagram 上的 KOL 與 KOC 合作，推出 #DunkinPumpkin 行銷活動，透過數名 KOL 的聲勢，與多人 KOC 的海量鋪陳，成功創造話題與聲量，也為 Dunkin’ Donuts 的官方帳號增加了許多追蹤者。
合作創作者條件：
- 社群平台：Instagram 為主
- 粉絲數：千粉至數萬粉（KOC、KOL 行銷雙管齊下進行）
圈編怎麼說：
知名品牌或長青品牌過去與部落客合作，行銷曝光以 SEO 考量為主，然而隨著消費者資訊接收管道由搜尋轉向社群，行銷資源的配置就要跟著一起調整。
透過與 KOC/KOL 合作，品牌可主動提升社群曝光、創造話題，並增加官方帳號追蹤數。追蹤數越高且經營良好，就擁有一個極具影響力的帳號，未來行銷效益更佳。
案例五：Gillette 吉列
品牌介紹：
Gillette 主要產品為刮鬍刀和其他個人護理產品。創立於 1901 年，現為 P＆G 旗下品牌。
KOC 行銷策略：
Gillette 刮鬍刀曾是千禧一代及更年長族群中非常知名的品牌，但品牌意識到需要提高在年輕一代（例如 Z 世代）中的知名度。
為了吸引年輕人，該品牌推出了一項 KOC 行銷計劃，與專注於美容保養主題的女性創作者合作。品牌與許多符合條件的 Instagram 創作者合作，寄送 Venus 產品，合作對象不限粉絲數，包括一些追蹤數不到千人的創作者也在合作名單中。這些創作者在自己的浴室中使用產品，製作影像素材發佈貼文於社群平台上。這些影像不是在豪華的名人浴室或精心設計的商業場景中拍攝的，而是在普通人的浴室中拍攝的真實內容。此微網紅創造的真實內容非常成功 #ChooseToSmooth 也成為 Gillette 非常成功的 KOC 行銷活動。
KOC 微網紅條件：
- 社群平台：Instagram
- 粉絲數：百粉至萬粉
圈編怎麼說：
KOC 的一大優勢為合作成本實惠，品牌想一次與多人合作也無負擔。而研究報告顯示，Z 世代及更年輕的消費者，更重視社群評價及真實感，吉列一次與數十/數百名創作者合作，於社群媒體上創造出海量的真實品牌體驗內容，利用 KOC 創造蜂鳴效應，不只再創品牌聲量，更重要的是成功吸引目標族群的目光！
KOC行銷
「口碑行銷的本質是信任」不管是大型網紅、微網紅或是 KOC，現在已成為網路消費者信賴的對象，尤其是在食品和飲料、美妝、日用百貨和時尚等類別。不過，這種信賴的動力是什麼？
微網紅或 KOC 不以品牌合作為主業，較能拋掉壓力，提供對產品的真實體驗與想法，能讓消費者感到親切，因為他們是與消費者有著相同興趣、生活方式和價值觀的普通人。當這些他們推銷產品時，會引起消費者注意，因為可以幫助消費者想像出產品或服務在自己的生活中的真實樣貌。
在看過這麼多案例後，作為品牌行銷人的你，已經躍躍欲試想要開始嘗試 KOC 行銷了嗎？
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