無論是大品牌或小品牌，可能都會隨著國定假日、節慶檔期、商品波段，而規劃一系列的行銷檔期活動。這種「期間限定」的活動由於時限較短，行銷排程通常較為緊湊。也因此，該如何在有限的時間內「創造出廣大的行銷曝光、激發網路討論聲量」，並「擄獲消費者的心」、促使他們產生消費購買等行為，想必是每一位行銷經理人都想追求的目標吧！

以下，我們就以通路龍頭「家樂福」為例，分享他們是如何在 2019 年借助口碑行銷，爲「日本抹茶季」創造出驚人的行銷效果。

行銷目標

「家樂福日本抹茶季」在 2019 年的 4 月 1 日～4 月 7 日期間正式開跑，這波不到 7 天的行銷檔期活動，家樂福期待能夠在短期內有效激發社群討論度，並帶動消費者走進家樂福採買商品，創造出「即時性、爆炸性」的行銷效果！除此之外，由於不分年幼老少、身份族群都可能是「日本抹茶甜品」的愛好者，因此，有別於鎖定單一小眾的目標消費者，家樂福決定與各種類型的創作者合作，希望藉此觸及到更多元、不同樣貌、對於「抹茶甜點」有興趣的潛在消費者們到家樂福大肆採購一番！

行銷管道

確立了上述的行銷目標之後，家樂福決定以「Instagram」作為主要的社群行銷管道，原因有幾個：

（一）台灣的 Instagram 用戶年齡層低、樣貌廣泛，18～35 歲無論是學生、上班族、爸爸媽媽等，都習慣透過 Instagram 掌握時下的消費娛樂及流行資訊

（二）Instagram 用戶多半會追蹤一些自己喜歡的偶像、部落客、親朋好友等，不僅樂於給予按讚留言，更願意和追蹤的好友互動。也就是說，家樂福聰明地選擇以 Instagram 作為行銷管道，期待藉由其「高黏著」特性創造出網路的討論聲量

（三）Instagram 與傳統的報章紙媒、電視廣告、Facebook 等行銷管道的不同之處，在於它是以「精緻美麗的圖像與影片」為主，而不是落落長的文字。Instagram 上的創作者不僅能為家樂福製作優質的行銷圖片素材，更可以在限的時間之內攫取大家的目光、運用「高視覺性」的圖片吸引消費者的注意力

口碑行銷策略

在確認了行銷目標、行銷管道，並擬定行銷策略後，讓我們來看看家樂福是如何透過與 Instagram 創作者合作，爲期間限定的「日本抹茶季」進行宣傳的吧！

行銷檔期前，家樂福透過圈圈平台設定想要尋找的「網紅種類」與「網紅所在地區」，招募到遍佈全台灣，親子、時尚、美食等各種類型的網紅，並利用平台上的「聯繫」功能，事前和網紅溝通指定採買的商品品項、合作執行細節、貼文的形式（比如：構圖、照片數量、指定 hashtags 等），讓網紅可以事先佈局、構思如何創作。

除此之外，更重要是與網紅約定好後續合作的排程及資訊（比如：幾月幾號到哪一個門市進行採買體驗、網紅體驗後應在何時提供提交貼文、何時在 Instagram 上發布貼文等）。這些事前的溝通，不僅讓家樂福有充裕的時間爲這一波行銷檔期進行佈局，更能減少後續與網紅合作之間的不確定性。網紅可以更清楚地知道自己該做些什麼、廣告主期待看到些什麼。

而在日本抹茶季正式開跑的當天，網紅便依據先前溝通約定好的事項，到門市採買指定商品、搜集並製作貼文，並立即將撰寫好的貼文提供給家樂福審核、在 Instagram 上發布貼文！短短不到一天的時間，這些網紅就在網路上掀起一波「家樂福日本抹茶季」的迴響討論；讓不同族群樣貌、遍佈各地的粉絲，得知第一手有關「日本抹茶季」的優惠資訊與消息，創造廣大的宣傳蜂鳴效益！

結語

以上，我們分享了「家樂福日本抹茶季」的口碑行銷秘辛，想必你應該感受到「原來口碑行銷可以這麼簡單」，對吧！其實，只要你能事先確定好行銷目標、鎖定粉絲族群樣貌，再考量各種行銷管道的特性，就能決定出最佳的行銷策略喔！即使是短期間的行銷檔期活動，只要用對了方式，也可以跟著家樂福一起成功創造出良好的行銷成效。

或者，即將到來的櫻花季、母親節檔期等期間限定活動，你也可以試試這樣的行銷宣傳方式喔！口碑行銷看似複雜，實際操作起來其實很簡單。有興趣的話，或許你可以聯繫 Influenxio 圈圈科技，我們是專注口碑行銷的網紅媒合平台，集結於金流支付、網紅媒合及聯繫等各項功能於一體的「一站式微網紅行銷互動平台」，希望能夠幫助中小企業找到喜歡的網紅合作，而創作者們也可以在平台上自主報價、接案，並且與喜愛的品牌進行合作，歡迎參訪 Influenxio 圈圈科技官網，馬上註冊體驗！