你聽過 KOC 嗎？

近期受到蠻多討論的KOC，翻譯為關鍵意見消費者，從KOL（Key Opinion Leader）關鍵意見領袖延伸而來，其實兩者廣義的說都是國外常用的「influencer」，或是稱為網紅，依照粉絲級距的不同，又有大網紅、中型網紅、微網紅、奈米網紅、素人網紅之稱。

KOC 定義

KOC（Key Opinion Consumer）是指能影響朋友或粉絲產生消費行為的「關鍵意見消費者」，本身即是該品牌、產品的目標消費者。相比於一般常聽到的「大型網紅／KOL」，KOC 的粉絲數通常較少，但互動率高，分享的內容及受眾更加垂直且深入，且更生活化、貼近群眾。因本身就是目標受眾且粉絲數較少，品牌通常能以較低的價格與 KOC 合作。

KOC 的作用並不是讓顧客從對品牌的認知轉移到有意願購買，而是翻轉了行銷漏斗。KOC 本身即是品牌的愛好者，樂於將產品和宣傳內容分享給一群規模較小但參與度很高的追蹤者。

KOC 跟 KOL 有什麼不同？

KOC（Key Opinion Consumer）跟 KOL（Key Opinion Leader）應該怎麼區分呢？

可以先參考以下圈圈團隊整理 KOL 與 KOC 之比較圖表，簡單理解兩者的差異：

KOC 行銷有哪些好處？

「口碑行銷的本質是信任」不管是大型網紅、微網紅或是 KOC，現在已成為網路消費者信賴的對象，尤其是在食品和飲料、美妝、日用百貨和時尚等類別。不過，這種信賴的動力是什麼？

最大的理由是，今日的消費者已不再希望被強迫推銷。這也是為什麼單向說服客戶購買的傳統型廣告，不如原始而動人的自製內容能引起更多共鳴的原因。

微網紅或 KOC 不以品牌合作為主業，較能拋掉壓力，提供對產品的真實體驗與想法，能讓消費者感到親切，因為他們是與消費者有著相同興趣、生活方式和價值觀的普通人。當這些他們推銷產品時，會引起消費者注意，因為可以幫助消費者想像出產品或服務在自己的生活中的真實樣貌。

如何與 KOC 合作？

KOC 與 KOL 的合作方式有所不同，通常 KOC 會先自主建立與品牌相關的內容，再與品牌進行合作。而 KOL 則是由品牌主動聯繫，選擇與其合作，例如美食類的Instagramer，或是專門寫/拍攝美妝教學的 KOL 等等。由於 KOC 與品牌之間有著更密切的關係，因此 KOC的合作方式通常比較具體，例如寄送產品後，KOC 會撰寫使用心得分享至社交媒體平台，這些分享通常都是非常真實且具有說服力的。

在行銷策略上，品牌在剛成立或有新品上市時，會建議先以 KOL 進行爆破式的品牌宣傳，讓更多人知道品牌的行銷策略。而當品牌在 KOL 行銷後已經有一定討論度，或產品已經上市一段時間，就建議加入 KOC 的操作，以產生更多 UGC 內容（User Generated Contents）時，透過與多名 KOC 持續合作，將品牌的商品或服務介紹給身邊的人，引導消費者購買。

研究指出，粉絲數介於 1K-5K 之間的KOC擁有更高的互動率，顯示這些KOC對身邊人的影響力相當大。因此，品牌在選擇合作對象時，可以先從身邊的朋友或是關注自己的消費者中，挑選合適的KOC進行合作，提升產品的推廣效果。

延伸閱讀：5 大案例讓你更了解 KOC 行銷：怎麼操作、何時合作、行銷成效

作為品牌行銷人的你，已經躍躍欲試想要開始嘗試 KOC 行銷了嗎？

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