Table of Contents
ㄧ、什麼是口碑行銷
口碑行銷（Word-of-Mouth Marketing，WOM Marketing），透過消費者的使用口碑和推薦分享來促進產品或服務銷售的行銷策略。
基於人們之間的信任程度和社交聯繫，口耳相傳、心得分享或者在社交媒體上推薦，讓其他人更容易信任、接受並購買產品或服務。
簡單來說，口碑行銷就是品牌方間接與消費者們對話的過程。
二、口碑行銷規劃
第一步：定義產品目標受眾
品牌需要確定產品及服務的目標受眾，針對哪些族群開發、為什麼會引起興趣、滿足什麼需求。
第二步：思考目標受眾輪廓
描述出目標受眾的輪廓及行為習慣，搭配人、事、時、地，思考他們會在什麼情境下，使用到您的產品和服務。
第三步：尋找合適的網紅
根據目標受眾的特徵，尋找與目標受眾相關的網紅。網紅的知名度、粉絲數量、曝光率、互動率和社交媒體平台都是合作應考慮的因素。
第四步：設計口碑策略
品牌方與網紅合作設計行銷方案，確定合作方式、內容形式、宣傳版位和時間排程等。
結束：回顧合作成效
管理合作網紅口碑行銷的成果：包括曝光成效、流量增長、長期訂單綜效、客戶反饋等，進行分析和歸納，調整後再做下一波嘗試，逐漸提升口碑行銷效果。
三、微網紅口碑行銷
完成口碑行銷策略規劃後，執行面臨最大的困難往往是，該尋找什麼規模的網紅來配合。
該投注預算在一個大網紅，還是分配預算給多個微網紅？是品牌方必定會思考的一大問題。
近年來的行銷趨勢，更是
微網紅口碑行銷是指利用粉絲人數稍微小一些的網紅來進行口碑行銷操作。微網紅們粉絲數較少，相對大網紅來說，粉絲真實度、參與度高且專注特定目標受眾。對於品牌合作來說，更具高投資報酬率，合作成本低，且能與品牌建立真實合作夥伴關係，廣範提升品牌能見度。
微網紅們的影響力，能在其粉絲群體中推廣產品或服務的行銷策略。相比邀請一位大型網紅來進行合作，邀請多位微網紅的費用較低，但能夠有效地觸及各個目標群體並產生口碑效應。
進行微網紅口碑行銷前，品牌需要找到粉絲族群符合其產品或服務定位的網紅，並與其建立良好的合作關係，讓網紅體驗後分享產品或服務的使用心得，進而推薦產品，提高能見度及信任感。
1. KOC，微網紅的另一種身份
品牌主與微網紅，可稱為 KOC（Key Opinion Consumer）合作非常有效，尤其是對於微型和中小型企業而言。 KOC 是指在特定領域或產品中擁有影響力的消費者，他們可以為品牌產生可靠的口碑，並將這種口碑傳播給他們的社交網絡。因此，與 KOC 合作可以幫助企業增加品牌曝光率和影響力，提高銷售量和忠誠度。
與 KOC 合作的方式有很多種，例如提供產品樣品讓 KOC 評測、邀請 KOC 到場參加活動或合作推廣等等。重要的是要選擇與品牌價值相符合且在目標受眾中有影響力的 KOC ，並與他們建立長期的合作關係。這樣才能持續保持穩定的口碑效果，並最大程度地提高品牌曝光率和影響力。
總體來說，與 KOC 合作是一種高效且有價值的行銷策略，特別是微型和中小型企業行銷預算及人力投入不多的情況，可以用較小的預算創造更高的價值。
2. 微網紅口碑行銷的優勢：
可以在平均低成本的合作中，接觸到更廣泛的目標客戶，提高品牌知名度和產品曝光率。
如果希望長期建立品牌忠誠度和口碑效應，微網紅行銷需要持續進行。透過與微網紅長期合作，企業可以建立品牌價值，樹立企業形象和傳達價值觀，並在微網紅們的粉絲群體中建立起口碑效應。長期合作更可以提高產品或服務的可信度和穩定的市場佔有率。
3. 對於微網紅口碑行銷的期待：
- 提高品牌知名度：
微網紅的粉絲通常是有特定興趣或行為的群體，透過與微網紅合作，可以提高品牌在目標受眾中的知名度，加強品牌形象和聲量。 - 建立口碑效應：
透過微網紅的分享和推薦，可以在網路上建立口碑效應，同一時間內的大量密集曝光，更能形成口碑牆，提高消費者的信任度和印象。 - 提高網站流量和轉換率：
微網紅行銷可以吸引更多目標受眾，進入品牌的網站或社交媒體平台，提高流量和轉換率。此外，品牌方可以針對入站過的使用者進行再行銷，如付費廣告、EDＭ等，提供不同的素材來再次觸及，增加後續的轉換率。
4. 微網紅素材再運用：
微網紅合作行銷中創作的素材，怎麼進行再製再運用，達到更高的效益。不僅是口碑行銷，更是品牌行銷中非常重要的一環。
品牌方將網紅創作的內容素材（如短片、照片、文字等）再運用於品牌官網、社交媒體平台、產品銷售頁面等，可以增強品牌形象和宣傳效果。這些產出內容同時也可以用來製作廣告素材，再通過付費廣告投放的方式進一步擴大曝光度和影響力，持續延伸合作的效益。
投放付費廣告時，最主要的關鍵點是，所選擇的創作素材要貼近廣告主題和產品定位，同時能夠吸引目標受眾。
進行網紅行銷，不僅可以通過運用網紅創作的素材，進一步提升廣告的質量和效果。此外，還能從網紅粉絲對內容的互動率了解到，特定的目標受眾會被什麼形式的素材所吸引，自行發想廣告創意時可以獲得產出靈感及方向，採用類似的表達方式和風格，提高廣告的吸引力和影響力。
網紅行銷和付費廣告，並非相互排擠，而是相輔相成。品牌方可以將創作素材，巧妙地運用結合付費廣告，提高品牌宣傳的效果和產品銷售的成果。
