綜觀全球使用者數據，2019 年 Instagram 月活躍用戶數高達 10 億人，而過去 3 年以來，Instagram 廣告流量也隨著異軍突起，無論是動態消息或限時動態廣告版位，都以倍數幅度持續增長，顯見企業對 Instagram 廣告的信任度持續提升。那麼，身為品牌商家的你，該如何把握這波「 口碑行銷 」浪潮，借助 Instagram 的社群力量放大你的品牌影響力呢？
由 Influenxio 圈圈科技 及 adHub 經緯廣告聯合舉辦的「Instagram 口碑行銷實戰班」講座中，我們向與會者們分享口碑行銷的概念、網紅行銷的操作，以及廣告主該如何利用 Instagram 廣告及品牌置入功能，讓口碑行銷的效力更加值！
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口碑行銷 黃金法則：網紅合作＋廣告投放＋品牌置入
全球指標性的社群媒體影響力行銷公司 Influencer Marketing Hub 註1 研究指出，2020 年全球網紅市場規模高達 97 億美元，相較於 2019 年的 66 億，市場近乎於成長了 50%。
透過與網紅合作，品牌得以借助網紅的創意，產製新奇有趣的內容；而在獲取了這些原創的內容後，品牌若能乘勝追擊，製作多元的廣告素材、進行廣告投放操作，不僅能夠獲得精準有效的曝光，還能累積更多的品牌口碑聲量。
簡單來說，如果把口碑行銷策略簡述為一行公式，那就會是「網紅合作＋廣告投放＋品牌置入＝口碑行銷效益最大化」！現在，就由我們來一一拆解這個黃金法則吧！
[註1] 資料來源：Influencer Marketing Hub《2020 全球自媒體行銷趨勢洞察報告》
第一步：尋找合適的網紅合作、選擇有效的「 口碑行銷 」管道
在上一場的圈圈會員小聚【Instagram 口碑行銷實戰班｜如何找到適合的 KOL 合作？】上，我們提到了品牌該如何找到適合的網紅合作。如果錯過了那場活動，不妨先點入文章內看看！
找到對的網紅固然重要，選擇有效的行銷管道也是不可忽視的重點！你可以透過線下舉辦實體活動，也可以選擇新聞媒體雜誌的露出，或者透過社群媒體平台進行行銷操作……無論是何種管道，廣告主必須思考的是：「我的目標消費者平常主要透過哪些管道吸收資訊？」
而在這些不同的行銷管道當中，又以 Instagram 最為重要。根據 MediaKix 註2 於 2019 年的調查發現，69% 的品牌每年投入最多的口碑行銷預算及資源在 Instagram 平台，其次為 YouTube（11%）；而 Instagram 貼文也是最多人使用的內容產製格式（78%），其次為 Instagram 限時動態（73%）與 YouTube 影片（56%）。
也就是說，無論你的目標消費者性別、年齡、族群為何，Instagram 絕對是非常重要的行銷管道之一；這也說明了為什麼有越來越多的品牌，會優先找尋 Instagram 網紅進行合作，並以此作為主力的行銷媒介。
[註2] 資料來源：MediaKix《2019 Survey of Marketers》
第二步：結合廣告投放，「 口碑行銷 」效益最大化
品牌在與網紅合作時，絕不希望「行銷效益」隨著合作案的結束就消失得無影無蹤，對吧？那麼，該怎麼做才能使口碑行銷效益最大化呢？答案是「廣告投放」！
消費者總希望透過可靠的資訊來源來探索新事物、吸收新資訊，但這類的內容若只藉由自然的散佈，能觸及的範圍實在非常有限，因此，我們需要借助「廣告」的力量，擴大行銷的成效！而且，既然品牌都已砸重金與網紅進行合作了，何不乘勝追擊，將行銷效力發揮到極致呢？
以 Instagram 為例，Instagram 在廣告投遞上具有三大優勢，分別為：
（一）原生廣告版位：
所謂原生廣告，是指在不破壞版面的原則下製作的廣告，希望藉此提高使用者和廣告的互動率與停留率，讓消費者以「不排斥」的方式點擊廣告。
（二）精準受眾鎖定：
Instagram 能夠透過設定廣告受眾的「年齡、性別、居住地、語言、興趣、行為」等條件，精準地鎖定廣告投放對象。
（三）多元版位選擇：
Instagram 平台提供各種類型的廣告版位選擇，以「動態消息」為例，其提供四種不同的廣告版位（圖片、影片、輪播、精選輯），並以「視覺為主」的呈現方式引發消費者的興趣；至於「限時動態」廣告，由於其具有全螢幕版面、動態臨場感等功能特性，能讓觀看者在瀏覽時宛如身歷其境，產生強烈的視覺感受，對於品牌的印象也更加深刻。
第三步：品牌置入，衡量口碑行銷效益
口碑行銷最為人詬病的，就是難以衡量它的行銷效益究竟為何。為了解決這個問題，Instagram 在 2019 年開放了品牌置入內容貼文廣告（Branded Content Ads）功能，讓品牌能使用網紅的社群帳號進行廣告投放，達到更自然、更廣大的觸及流量，同時亦能更客觀地衡量網紅合作的口碑成效！
至於什麼是「品牌置入內容貼文廣告」呢？
平常我們所見的品牌置入內容貼文，會顯示在動態消息貼文牆和限時動態中，而且每則貼文都會標記「品牌合作」和「合作品牌名稱」；而廣告主只要獲得網紅的同意，即可取得這篇合作貼文的推廣權限及廣告數據，在品牌自家的廣告管理員後台，盡情地操作、優化這則廣告，並衡量口碑行銷成效。
結語：善用黃金法則，放大口碑影響力！
隨著社群發展漸趨成熟、網紅勢力的崛起，越來越多品牌投入資源、尋求網紅合作，「口碑行銷」的操作成為各品牌之間的兵家必爭之地。品牌若能找到合適的網紅進行合作；擬定具有新意，但又不脫離品牌調性的行銷策略；運用有限的資源投放廣告，並衡量口碑行銷效益，進一步針對各種行銷目標提出改善策略，才能夠使口碑行銷的價值最大化！
口碑行銷說難並不難；但要做得好，卻是一門大大的學問。試著運用以上的「口碑行銷黃金法則」吧！相信跟隨著我們的腳步，你也能逐步放大你的社群影響力；也歡迎前來註冊 Influenxio 圈圈平台，與我們聯繫！
