受新冠疫情影響下，越來越多品牌已將社群經營作為與消費者接觸溝通的主要管道。現下最火紅的社群媒體，除了 FB, Youtube, Tiktok 外，就非 Instagram 莫屬了。根據商業雜誌 Forbes 的報導，目前約有 13.8 億的 Instagram 用戶，其中以 Y 世代佔最多數 (33%)，他們也展現出極高的購買力，有 91% 的青年消費者偏好線上購物。可見品牌商家如果想要吸引更多年輕客群，或是加深與年輕粉絲的互動進而增加客群黏著度，經營 IG 帳號是必不可少的。
然而，隨著越來越多的商家開始經營 IG 帳號，想要在茫茫帳號海中脫穎而出，只有規律發文是不夠的，加上去年 12 月底，IG 釋出了 2022 年的預測報告，羅列出 10 個未來常見的創作主題，品牌主在發想內容上，主題已經毫不受限，該如何有效抓住粉絲的眼光，才是需要全力克服的難關。因此，本文介紹了五大 增加 IG 互動率 的法寶，幫助各品牌帳號利用 Instagram 經營，強化口碑行銷，提高品牌聲量。
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訣竅一： 善用 IG 的協作者功能
協作者功能 (Instagram Collabs) 是在去年十月 Instagram 新推出的功能。原作者只須編輯好要發佈的 IG 貼文內容後，啟用「邀請協作者」功能，標註另一個 IG 帳號，待對方同意後，該篇貼文就會共同發佈在雙方的貼文牆上。當品牌與網紅合作時，網紅只要在發佈貼文或限時動態後送出邀請，就能讓品牌主成為貼文的協作者，粉絲不僅可以直接從協作者的 IG 帳號上看到同篇貼文，雙方也能共享按讚數和留言數，甚至編輯同篇貼文和限時動態。此功能除了能避免相互 tag 之後貼文被直接忽略，品牌主也不需要再重複發文，就可能獲得潛在追蹤數和互動率，是宣傳和推廣的最佳利器。
訣竅二：真實原生口碑心得、推薦文才是王道
比起品牌單方面地填塞自家商品資訊，不如透過 IG 舉辦社群行銷活動，讓消費者主動將產品的使用心得分享到社群平台上，打造「使用者創作內容」(User-generated content, UGC)。除了能提高商品曝光和創造話題，還可以吸引潛在消費者購買，進一步創造更多使用口碑，擴大品牌聲量。
校園大使是品牌主定期累積高品質 UGC 的一種方式，透過招募學生成為大使，撰寫產品、服務的推薦文，宣傳品牌訊息，可提升品牌在其社交圈中的知名度。例如倩碧去年舉辦的「倩碧顏究生」計畫，就是徵選大專院校學生為校園大使，每個月寄送新產品，由顏究生自由發想文案、拍攝照片於 IG 推廣，並在內文中加入新品、品牌相關的 hashtag，進而讓更多人認識倩碧這個品牌，甚至一試成主顧。
Nike 在 2015 年發起 #betterforit （#只為更讚）的活動，鼓勵剛開始健身或是剛踏出舒適圈的女性們勇於突破自己。至今在台灣， 有標註 「#只為更讚」的貼文已經累積超過 6 萬則，到現在仍有人在使用。
不管是哪種類型的 UGC ，對品牌來說都是大加分。消費者每產出一篇 UGC 貼文，就是在幫品牌背書，貼文越多，品牌的公信力和權威性也會大增。單純的廣告宣傳，雖然能幫品牌曝光給更多潛在受眾。然而要真正達到互動，真實的使用感受能建立的聯繫更深、更緊密，因此品牌主不妨多設計一些短期或長期活動，吸引消費者和網紅產出口碑回饋，讓潛在客群產生共鳴。
目前 IG 的創作動能主要來自粉絲數介於 1,000~5,000 的微網紅、奈米網紅。作為「關鍵意見消費者 (KOC) 」，他們不僅是創作者，也是品牌的愛好者，樂於與粉絲分享品牌及產品資訊，撰寫的產品使用心得往往更具真實性。此外，因為跟粉絲的連結緊密、互動深入，彼此之間建立的高度信任感，也讓口碑更有說服力，比起一般中大型網紅，更容易影響粉絲的購買決策。根據圈圈調查，68% 的品牌主最常與微網紅、奈米網紅合作，即是仰賴他們帶來的高互動成效。點擊了解更多微網紅行銷>>
訣竅三： 設計互動式 IG 限動，與粉絲交流
千萬不要覺得粉絲的心聲不重要！58％ 的 IG 使用者在限動看到商品貼文時，會更加受到吸引而點進去觀看。因此，透過在限動發起投票、放上對話框，除了能讓品牌主蒐集到許多寶貴建議，還可以照顧粉絲意見，產生參與感，增加互動率。另外，品牌大使也是蒐集回饋的良好管道，他們收集到的心得往往更貼近大眾視角。透過建立相關群組持續蒐集消費者心聲，能協助品牌行銷的內容更貼近目標客群，加速拓展忠誠擁護者及傳播者，讓更多人喜愛你的品牌。
訣竅四： 停止銷售文轟炸，提供更多內容價值
粉絲們不喜歡一直被推銷或是看到商品促銷文，他們也會想從品牌粉專得到好處，無論是從中獲得知識、娛樂、小獎勵等，有了這些誘因，才會促使粉絲有興趣持續關注品牌帳號和貼文內容。因此，品牌主在經營粉專時，可以提供更多元豐富的內容，例如廣告拍攝花絮、每週時事主題更新、商品知識、使用秘訣等，來加強貼文的吸引力，也會更容易吸引粉絲進行互動及分享。透過提高粉專的內容價值，有機會吸引到原先不認識品牌、非品牌愛好者的潛在客群，為了獲得資源而開始追蹤品牌帳號。
保養品牌在 IG 帳號分享保養品知識
訣竅五： 透過網紅行銷，提供免費贈品或新品試用
人人都會受到免費商品的吸引。根據研究顯示，要求粉絲達成小任務（e.g 留言、按讚、分享等）來獲得免費贈品或抽獎資格，可使帳號粉絲增加速度多出 70%，按讚數是一般貼文的 3.5 倍，留言數甚至高達 64 倍。既然成效這麼好，如果再借助社群影響力高的「網紅」、「意見領袖」發文推薦，透過贈獎活動提供免費商品或新品試用，除了能增加 IG 互動率外，也能有效觸及更多潛在顧客。
透過 IG 發起抽獎活動，吸引粉絲互動
網紅行銷雖然有效，但對於許多中小企業品牌主而言，在尋找網紅合作業配時，常因預算有限、時間人手不足、價格不透明、沒有管道等原因，變得窒礙難行。Influenxio 圈圈科技提供一站式微網紅行銷解決方案，擁有台灣超過 50 萬筆 Instagram 網紅數據資料庫，透過 AI 科技打造自動化媒合平台，幫品牌主解決執行 Instagram 口碑行銷時，價格高昂、程序繁雜、溝通耗時等痛點，協助品牌創造口碑聲量、提高品牌討論度及知名度。想了解更多 Instagram 微網紅行銷操作及方案內容，歡迎參訪 Influenxio 圈圈科技官網，馬上註冊體驗！
善用以上五大訣竅 增加 IG 互動率
眾多品牌主已經在 Instsgram 上開設官方帳號，對他們來說透過 IG 能有機會觸及更多潛在的目標客群。尤其對於想拓展 Y 世代年輕客群的品牌來說，更不可忽視 IG 社群的經營。IG 不斷釋出的新功能，加上現行使用者數量還有行銷工具，都讓它成為 2022 不容小覷的社群平台。品牌主應乘著這股浪潮，利用本文揭露的五大技巧，提高與粉絲的互動，進而運用社群口碑創造更多品牌曝光、帶動事業成長！
參考資料：Forbes